La Direzione del Laboratorio Analisi BIOLAB s.r.l. conferma il proprio impegno a perseguire la mission aziendale: erogare servizi di analisi cliniche con elevati standard qualitativi, sia sul piano organizzativo che prestazionale.

Alla base delle nostre attività vi sono valori consolidati, che guidano ogni fase del lavoro:

• Professionalità e riservatezza
• Centralità del cliente/utente
• Competenza, disponibilità e responsabilizzazione del personale
• Efficienza ed efficacia organizzativa
• Coinvolgimento attivo di utenti e operatori nel miglioramento continuo

Per assicurare un servizio affidabile e costantemente orientato alla qualità, il Laboratorio adotta un Sistema di Gestione per la Qualità conforme ai requisiti previsti dai percorsi di accreditamento con il SSN.

Ambiti prioritari di miglioramento:

• Miglioramento continuo della qualità dei servizi e dei processi tramite controlli, indicatori e coinvolgimento del personale.
• Valutazione e gestione del rischio per ridurre al minimo il rischio residuo.
• Centralità dell’utente, accesso facilitato ai servizi e trasparenza nei rapporti tramite la Carta dei Servizi.
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente.
• Attrezzature moderne e controllate. Formazione continua e sensibilizzazione del personale.
• Collaborazione con i fornitori.
• Crescita aziendale con adeguata stabilità economica.
• Monitoraggio di infortuni e malattie professionali e prevenzione degli eventi avversi.

Gli obiettivi saranno applicati a tutte le attività, nel rispetto del progresso scientifico, tecnologico e delle esigenze del mercato.

La presente Politica costituisce il riferimento per definire e verificare obiettivi e risultati aziendali. È diffusa a tutto il personale, resa disponibile al pubblico e riesaminata annualmente dalla Direzione.

Tutto il personale è chiamato a collaborare attivamente, riconoscendo nel Sistema di Gestione Qualità uno strumento fondamentale per garantire un servizio sempre migliore e ridurre al minimo gli impatti delle attività svolte.

L’Amministrazione
BIOLAB s.r.l.